Özel Hastane Şikayetleri Nereye Yapılır?

Özel hastanede tedavi olup memnun kalmayan vatandaşlar sıklıkla “Özel hastane şikayetleri nereye yapılır?” sorusunu tarafımıza sormaktadır. Ülkemizde sağlık sektörü her vatandaşımızın hayatına doğrudan etki etmektedir. Sağlık sektörünün önemli bir bölümü devlet iştirakleri ile kamu kurumları oluştururken belli bir kısmını ise özel sektör oluşturmaktadır. Özel sektör sağlık kuruluşları ücretli bir şekilde vatandaşlara hizmet vermektedir. Çoğu zaman da devletin belirlemiş olduğu yasal sınırların çok üstünde vatandaşlardan tedavi ücreti talep etmektedir. Bu sebeple son zamanlarda oldukça fazla şikayette bulunulmaktadır. Özel hastane şikayetleri:

• Cumhuriyet savcılıkları
• Sağlık Bakanlığı
• ALO 184 Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi
• Cimer

Özel hastane ücretlerine ilişkin şikayetlerle birlikte vatandaşlar tarafından hastanelerde yapılan tedavi işlemlerine karşı da şikayette bulunabilmektedirler. Bilindiği üzere son zamanlarda birçok hastane hakkında devletten ve vatandaştan fazla ücret alabilmek amacıyla, tedavi ile alakası olmayan işlemlerin vatandaşlara yapılması sebebiyle soruşturma başlatılmaktadır. Bu makalemizde Avukat Esra Polat Tekin Hukuk ve Danışmanlık olarak “Özel hastane şikayetleri nereye yapılır?” sorusunun cevabını sizlere vereceğiz.

Tedavi Ücreti Sebebiyle Özel Hastane Şikayetleri Nereye Yapılır?

Özel hastaneler tarafından vatandaşlardan fahiş miktarlarda tedavi ücreti talep edilmesi ile sıklıkla karşılaşılmaktadır. Sağlık bakanlığı tarafından belirlenen tarifelerin çok üzerinde miktarlarda tedavi ücretleri yansıtılarak vatandaşlardan ücret talep edilmektedir. Bu kapsamda Sağlık Bakanlığı’na yapılan şikayet sonucu haklı bulunmanız durumunda özel hastaneye idari para cezası uygulanmaktadır. Ancak uygulanan idari para cezaları da çoğu zaman bir çözüm olmamaktadır.

Özel hastanelere ilişkin yapılacak şikayetler Sağlık Bakanlığı’na doğrudan yapılabileceği gibi, CİMER’e yazılması veya SABİM’e 184 numaralı telefondan ulaşarak yapılması da mümkündür. Bu yollardan en çok tercih edileni 184 SABİM hattının aranmasıdır. 184 numaralı sabit hat üzerinden şikayetler iletilebileceği gibi internet üzerinden de SABİM’in sitesi kullanılarak şikayetler iletilebilmektedir. Bakanlık tarafından bu şikayete binaen araştırma yapılacaktır.

Tedavi Ücreti Sebebiyle Özel Hastane Dava

Özel hastanelere ödenen fahiş tedavi ücretlerine ilişkin olarak Tüketici Mahkemelerinde dava açılması mümkünüdür. Tüketici mahkemelerinde dava açmak için birtakım şartların oluşması gerekmektedir. Tedavi ücretleri sebebiyle özel hastanelerde dava açmak isteyen vatandaşlarımız öncelikle arabuluculuğa başvurulması gerekmektedir. Arabuluculuk sürecinde Hastane vekili tarafından anlaşma yoluna gidilmemesi durumunda tüketici mahkemesinde dava yoluna gidilebilmektedir.

Tüketici mahkemesinde açılan davalar çoğunlukla olumlu sonuçlanmaktadır. Sağlık Bakanlığı’nın açıkladığı tarifelerin çok üzerinde tedavi ücreti talep eden hastanelere karşı tedavi masraflarının iadesinin sağlanması böylelikle mümkün olmaktadır. Vatandaşlarımızın bu alanda uzman bir avukatla çalışarak özel hastaneler tarafından kesilen fahiş miktarlardaki tedavi ücretlerinin geri alınması mümkün olacaktır.

Yanlış Tedavi Sebebiyle Özel Hastane Şikayetleri Nereye Yapılır?

Özel hastanede tedavi görmeniz sürecinde yanlış tedavi uygulanması sonucu hem maddi – bedensel – zihinsel hem de manevi zararlar görmeniz mümkündür. Bu zararlara binaen zarar türüne göre farklı davalar açılması mümkündür. Bedensel ve zihinsel zararlardan kaynaklı olarak asliye hukuk mahkemelerinde malpraktis davaları açılarak maddi ve manevi tazminat taleplerinde bulunulabilmektedir.

Bununla birlikte hastane tarafından fazla ücret alınmak amacıyla hastalıkla alakasız tedavi yöntemleri uygulanması sonucu yine tüketici mahkemelerinde ve asliye hukuk mahkemelerinde zararların tazmini amacıyla dava açılması mümkündür. Sağlık hukuku teknik bilgi gerektiren bir alan olup dava sürecinin alanında uzman bir avukatla yürütülmesinde fayda vardır. Aksi halde zararların ispatı noktasındaki eksiklikler neticesinde davayı kaybetme durumu gündeme gelecektir.

Özel Hastane Doktorunun Sorumluluğu

Özel hastanelerde yapılan ameliyatlar ve tedaviler öncesinde bir takım onam formları imzalatılmaktadır. Bu formlarda ameliyat ve tedavi sonucu gerçekleşebilecek komplikasyonlara karşı hastalar bilgilendirilmekte ve onamları alınmaktadır. Ancak yapılan ameliyat sonucu farklı bir komplikasyonun oluşması sonucu doktorun ve hastanenin sorumluluğu doğmaktadır. Bu gibi durumlarda doktorun sorumluluğundan kaynaklı olarak malpraktis davası açılması mümkündür.

Malpraktis davası, bir sağlık görevlisinin görevini yerine getirirken gereken dikkati göstermemesi veya hatalı bir işlem yapması sonucunda hastanın zarar gördüğü durumlarda açılan dava türüdür. Bu tür davaların amacı, hastanın yaşadığı maddi veya manevi zararların tazmin edilmesini sağlamaktır. Genellikle tedavi sırasında yapılan yanlış teşhisler, hatalı cerrahiler veya ihmal gibi olaylar malpraktis kapsamına girer. Davacı, sağlık çalışanının kusurlu olduğunu ve bu kusur sonucunda zarar gördüğünü ispat etmek zorundadır. Mahkeme, bilirkişi raporları ve tıbbi belgeleri değerlendirerek karar verir.